Jag har betalat men fakturan visas som obetald

Om du har betalat men fakturan fortfarande står som Obetald eller Förfallen beror det oftast på hur du betalade. Här är vanliga orsaker och vad du gör.

Hur betalade du?

Med knappen Betala med Swish

Godkände du betalningen i Swish-appen registreras den direkt på fakturan. Ladda om sidan. Står fakturan fortfarande som obetald, kontrollera i Swish-appen att betalningen gick igenom. Fick du ett meddelande om att tiden gick ut eller att betalningen inte gick igenom har inget dragits.

Till bankgiro eller plusgiro

Betalningar till bankgiro registreras inte direkt. Föreningen läser in eller registrerar betalningen när pengarna har kommit in, och det kan ta några bankdagar.

Genom att skanna föreningens Swish-QR-kod eller swisha till föreningens nummer

Då registrerar föreningen betalningen när den ser den. Det kan ta några dagar.

Om betalningen fortfarande inte syns

1. Vänta några bankdagar om du betalade till bankgiro.
2. Kontrollera att du skrev rätt OCR-nummer som meddelande. Utan rätt OCR-nummer kan föreningen behöva koppla betalningen till fakturan för hand.
3. Kontrollera att du betalade hela beloppet. Har du betalat en del får fakturan status Delbetald, eller Förfallen om sista betalningsdagen har passerat. Det som är kvar står under Kvar att betala.
4. Skriv till föreningen och berätta när du betalade, hur och hur mycket. Se Skriv till föreningen.

Vanliga frågor

Jag har fått en påminnelse fast jag har betalat

Betalningen kan ha korsats med påminnelsen, eller saknat OCR-nummer. Kontakta föreningen med uppgifter om betalningen.

Jag har betalat två gånger

Fakturan får då status Överbetald. Kontakta föreningen. Föreningen betalar tillbaka och registrerar återbetalningen, och den syns sedan under Betalningar på fakturan.