BankID startar inte eller inloggningen misslyckas
Vad du gör när BankID-appen inte öppnas, QR-koden inte fungerar eller du får ett felmeddelande när du loggar in eller signerar.
Uppdaterad 14 november 2026
På den här sidan
Ibland går det inte att logga in eller signera med BankID på första försöket. Här är de vanligaste orsakerna och vad du gör åt dem.
BankID-appen öppnas inte på samma enhet
- Tryck på Öppna BankID under texten som visas medan du väntar.
- Händer inget, tryck på Använd QR-kod i stället och skanna koden med BankID-appen i en annan enhet, till exempel din mobil.
- Kontrollera att BankID-appen är installerad och uppdaterad.
Meddelandet Det gick inte att nå BankID-appen. Försök igen. betyder att appen inte svarade. Försök igen, eller använd QR-kod.
QR-koden går inte att läsa av
- Öppna BankID-appen och välj att skanna QR-kod i appen. Använd inte mobilens vanliga kamera.
- Höj ljusstyrkan på skärmen med QR-koden och håll mobilen stilla.
- QR-koden byts ut hela tiden. Tar det för lång tid avbryts beställningen. Börja om då.
Felmeddelanden
| Meddelande | Vad du gör |
|---|---|
| BankID-beställningen tog för lång tid. Försök igen. | Börja om och legitimera dig lite snabbare i appen. |
| Du avbröt inloggningen. / Du avbröt signeringen. | Du eller appen avbröt. Börja om. |
| Ditt BankID gick inte att använda. Kontakta din bank. | Ditt BankID är spärrat, har gått ut eller har ett fel. Kontakta banken som har gett ut det. |
| Det gick inte att nå BankID just nu. Försök igen om en stund. | BankID svarar inte. Vänta en stund och försök igen. |
| Signeringen gjordes med någon annans BankID. Signera med ditt eget BankID. | Du signerade med ett annat BankID än ditt. Signera med ditt eget, samma som du är inloggad med. |
Bra att veta
- Står det i BankID-appen att du ska logga in på Klubbmedlemmar, en tjänst från Sidetti AB, är det rätt tjänst.
- Klubbmedlemmar ringer aldrig och ber dig logga in eller signera med BankID. Har någon annan bett dig legitimera dig kan det vara ett försök till bedrägeri. Avbryt om du är osäker.
- Står det att du inte får logga in för att du är för ung, se Varför kan jag inte logga in?.
Fick du svar på din fråga?
Relaterade guider
- Konto och inloggning Logga in med BankID Logga in i Klubbmedlemmar med BankID på samma enhet eller med QR-kod, och logga ut när du är klar.
- Konto och inloggning Varför kan jag inte logga in? Det står att du är för ung eller behöver läggas till av en vårdnadshavare, eller så kommer du inte vidare efter inloggningen. Så löser du det.
Hittar du inte svaret?
Skriv till oss, så hjälper vi dig. Det du frågar om kan bli nästa guide.