Kontakta Klubbmedlemmars support

Behöver föreningen hjälp med hur något fungerar, eller fungerar något inte som det ska? Skapa ett ärende till Klubbmedlemmar direkt i appen, så ser ni svaret där.

Innan du börjar

Du behöver behörigheten Ärenden och vanliga frågor.

Så gör du

1. Gå till Ärenden i menyn.
2. Klicka på Kontakta Klubbmedlemmar överst på sidan.
3. Fyll i Vad gäller det? och beskriv frågan under Meddelande.
4. Klicka på Skicka ärendet.

Dina ärenden till oss står under fliken Till Klubbmedlemmar.

Vad händer sedan

• Ärendet får status Väntar på svar från Klubbmedlemmar.
• När vi svarar får ärendet status Besvarat. Du som skapade ärendet får ett mejl, och föreningens e-postadress kan också få det.
• Svara i ärendet om du vill berätta mer. När frågan är löst klickar du på Klarmarkera ärendet.

Bra att veta

• Alla i föreningen med behörigheten Ärenden och vanliga frågor ser ärendet och svaret. Ni kan alltså ta över frågan från varandra.
• Beskriv gärna var i appen du var och vad du försökte göra. Då kan vi hjälpa dig snabbare.
• Vilka mejl om ärenden som går till föreningens adress väljer ni under Inställningar → E-post.