Varför debiterades medlemmen fel belopp?

Har en medlem fått ett annat belopp än hen väntade sig finns det oftast en förklaring i inställningarna. Börja med att öppna medlemmen under Medlemmar och titta under Medlemsår och Avgifter och prenumerationer.

Medlemsavgiften

Priset ändrades efter att medlemskapet tecknades

Beloppet sparas när medlemmen går med och när medlemskapet förnyas. Ändrar du priset för året efteråt påverkas inte det som redan är debiterat.

Medlemmen gick med efter brytdatumet

Har föreningen ett brytdatum betalar den som går med från det datumet för nästa medlemsår, med nästa års pris. Hen är medlem resten av det här året utan kostnad. Läs Ställ in medlemsår, brytdatum och fakturadag.

Medlemmen bytte typ vid förnyelsen

Den som har vuxit ur sin typ flyttas till nästa typ och betalar den typens pris. Det syns under Medlemsår på medlemmens sida.

Familjerabatt

Den som betalar för flera medlemskap samma år får rabatt på alla utom det dyraste. Det dyraste kostar fullt pris. Rabatten står vid medlemsåret, till exempel Familjerabatt 100 kr. Läs Ge familjerabatt på medlemsavgiften.

Per termin eller per år

Betalas avgiften per termin debiteras varje termin för sig. Erbjuder priset två betalsätt har medlemmen valt ett av dem när hen gick med, och valet behålls vid förnyelsen.

Avgifter som träningsavgift

Medlemmen var inte medlem

Är avgiften öppen för alla betalar den som inte är medlem priset för icke-medlemmar.

Priset ändrades

Varje period debiteras med det pris som gällde den dag perioden började. Ett nytt pris gäller från deltagarens nästa period.

Medlemmen valde ett annat betalsätt

Erbjuder avgiften två betalsätt, till exempel varje månad eller varje år, debiteras det sätt medlemmen valde.

Hela perioden debiteras

Priset delas inte upp efter dagar. Den som anmäler sig mitt i en månad betalar hela perioden, och perioderna räknas från anmälningsdagen.

Serviceavgift

Betalar medlemmen avgiften på betalningar, vilket är förvalt, står en rad Serviceavgift på fakturan. Om medlemsavgifter också får serviceavgift beror på föreningens pris hos Klubbmedlemmar. Det står under Avgift på betalningar i Ekonomi → Inställningar.

Vad gör jag om beloppet ändå är fel?

Det som redan har debiterats ändras inte i efterhand. Vill föreningen sänka beloppet för en medlem krediterar ni fakturan.