Föreningen är fryst – vad betyder det?

När du öppnar föreningen och kommer till en sida som säger att föreningen är fryst är administrationen pausad. Här ser du varför det kan hända och vad ni gör.

Därför kan föreningen vara fryst

• Prenumerationen har tagit slut, till exempel efter en uppsägning. Sidan säger då att prenumerationen har tagit slut och att era uppgifter finns kvar.
• Klubbmedlemmar har fryst föreningen. Då står anledningen och datumet på sidan under Anledning. Administratörerna och föreningens e-postadress får också ett mejl.

Medan föreningen är fryst

• Ingen kan administrera föreningen i Klubbmedlemmar.
• Föreningens sida är dold och ingen kan bli medlem.
• Inga nya fakturor, påminnelser eller förnyelser av medlemskap skickas.
• Fakturor som redan är skickade kan fortfarande betalas.
• Har prenumerationen tagit slut finns uppgifterna kvar i minst 90 dagar. Sedan tas föreningens personuppgifter bort automatiskt. Administratörerna och föreningens e-postadress får en påminnelse 30 dagar innan.
• Ni kan exportera föreningens uppgifter som CSV-filer, Excel eller en medlemsförteckning. Se Exportera föreningens data.

Starta om prenumerationen

Har prenumerationen tagit slut kan en administratör teckna en ny och fortsätta där ni slutade. Medlemmar, fakturor och historik finns kvar precis som ni lämnade dem.

1. Öppna föreningen. Du kommer till sidan som säger att föreningen är fryst.
2. Tryck på Starta om prenumerationen.
3. Välj produkt och hur grundavgiften ska betalas, och tryck på Fortsätt.
4. Kontrollera uppgifterna och texten under Det här signerar du.
5. Signera med BankID.

Föreningen kan användas igen direkt.

Vanliga frågor

Jag ser ingen knapp för att starta om

Bara administratörer kan starta om prenumerationen. Är du inte administratör, be en administratör i föreningen. Har Klubbmedlemmar fryst föreningen av en annan anledning kan ni inte starta om själva. Hör av er till oss, så hjälper vi er vidare.

Det står att föreningens data är rensad

Föreningens personuppgifter har tagits bort, antingen automatiskt efter att prenumerationen hade slutat eller tidigare på föreningens begäran. Det går inte att ångra. Fakturor och betalningar sparas för bokföringen så länge lagen kräver. Hör av er till oss om ni vill börja igen.