Fortnox-kopplingen har slutat fungera

Fortnox släpper kopplingen om den inte har förnyats på 45 dagar, eller om behörigheten tas bort i Fortnox. Då slutar fakturorna att skickas tills någon ansluter igen.

Så ser du att något är fel

• På Fortnox-sidan står Behöver anslutas igen i stället för Ansluten.
• Under Ekonomi → Konton och metod står "Anslut Fortnox igen så hämtas föreningens kontoplan därifrån".
• Det står att Klubbmedlemmar nu kan läsa föreningens kontoplan och att du ska ansluta igen. Då har kopplingen fått en ny behörighet som behöver godkännas. Fakturorna fortsätter att skickas under tiden.

Så gör du

1. Gå till Integrationer och tryck på Hantera vid Fortnox. Du behöver behörigheten Integrationer.
2. Tryck på Anslut igen.
3. Logga in hos Fortnox som en användare med behörighet att godkänna integrationer och godkänn kopplingen.
4. Du kommer tillbaka till Klubbmedlemmar, och märket visar Ansluten igen.

Har du inte behörigheten Integrationer, be någon som hanterar föreningens integrationer att ansluta igen.

Vad händer sedan

Nya fakturor skickas till Fortnox igen.

Andra fel

Kontoplanen kunde inte hämtas från Fortnox

Under Ekonomi → Konton och metod står Fortnox eget felmeddelande. Skriv kontonumren för hand så länge, eller tryck på Hämta igen om en stund.

Kontot jag nyss lade till i Fortnox syns inte

Kontoplanen sparas en kort stund. Tryck på Hämta igen under Ekonomi → Konton och metod.

En enstaka faktura kom inte fram

Se Fortnox tog inte emot en faktura.

Inga fakturor kommer fram, men kopplingen ser ut att fungera

Kontrollera att Skicka nya fakturor till Fortnox är påslaget på Fortnox-sidan.