Fortnox tog inte emot en faktura

Ibland tar Fortnox inte emot en faktura, till exempel för att en licens eller ett konto saknas. Fakturan listas då på Fortnox-sidan i Klubbmedlemmar med Fortnox eget felmeddelande, så att du kan rätta felet och skicka den igen.

Innan du börjar

Du behöver behörigheten Integrationer. Rollerna Kassör och Administratör har den från början.

Så gör du

1. Gå till Integrationer och tryck på Hantera vid Fortnox.
2. Under Fakturor som Fortnox inte tog emot ser du fakturanummer, mottagare, felmeddelandet från Fortnox och hur många försök som har gjorts.
3. Rätta det Fortnox säger, i Fortnox eller i Klubbmedlemmar.
4. Tryck på Skicka igen vid fakturan.

Vad händer sedan

Du får beskedet att fakturan skickas till Fortnox igen. Går den igenom försvinner den från listan och räknas med bland de skickade fakturorna. Kommer den tillbaka står det nya felmeddelandet vid fakturan.

Vanliga fel

Fakturan som krediteras finns inte i Fortnox

En kreditfaktura kan bara kopplas till en faktura som redan finns i Fortnox. Skicka den krediterade fakturan först om den står i listan, och tryck sedan på Skicka igen vid kreditfakturan. Skapades den krediterade fakturan innan Fortnox anslöts behöver den läggas in i Fortnox på annat sätt.

Fortnox svarade inte

Fortnox gick inte att nå. Klubbmedlemmar försöker igen automatiskt en stund senare. Står fakturan kvar efter flera försök, tryck på Skicka igen.

En licens saknas

Föreningens Fortnox behöver en licens för Kundfaktura eller Order för att ta emot fakturor. Skaffa licensen i Fortnox och skicka igen.

Ett konto saknas

Ett konto på en fakturarad finns inte i Fortnox. Lägg till kontot i Fortnox och tryck på Skicka igen. Fakturan skickas alltid med det konto den fick när den skapades, så att byta konto på artikeln hjälper bara fakturor som skapas efteråt.