Fel belopp på fakturan

Ofta är beloppet rätt men består av fler delar än medlemmen tänkte på. Gå igenom fakturans rader först. Är något fel rättar du det med en kreditering.

Gå igenom raderna

Öppna fakturan under Ekonomi → Fakturor och titta på Fakturarader. Varje rad visar vad den gäller, vem den gäller och perioden. Vanliga förklaringar:

• Flera saker på samma faktura. Allt som ska faktureras samma dag till samma betalare samlas på en faktura, till exempel medlemsavgift och träningsavgift för flera barn.
• Serviceavgift. Om föreningen har valt att medlemmen betalar avgiften på betalningar finns en rad Serviceavgift. Se Välj vem som betalar avgiften på betalningar.
• Familjerabatt. En rabatt står på medlemskapsraden, till exempel familjerabatt och beloppet.
• Påminnelseavgift. Efter en påminnelse kan en påminnelseavgift ingå i det som är kvar att betala.
• Delbetalning eller kreditering. Kvar att betala är fakturans belopp minus det som redan är betalt eller krediterat.

Kontrollera priset där det kommer ifrån

Beloppet på en rad kommer från priset på det som debiteras, som det var när debiteringen skapades. Stämmer en rad inte med vad ni har bestämt, kontrollera priset på medlemskapstypen, avgiften, aktiviteten eller produkten.

Rätta en faktura som är fel

En skickad faktura går inte att ändra. Gör så här i stället:

1. Öppna fakturan och klicka på Kreditera.
2. Kreditera hela den felaktiga raden, eller bara mellanskillnaden. Skriv en Anledning, till exempel "Fel pris på träningsavgiften".
3. Klicka på Skapa kreditfaktura.
4. Ska medlemmen betala ett annat belopp för raden, skapa en ny faktura med rätt belopp. Se Skapa en faktura för hand.

Är fakturan redan betald blir det pengar att betala tillbaka efter krediteringen. Se Betala tillbaka pengar till en medlem.

Bra att veta

• Rätta priset på det som debiteras också, så att nästa faktura blir rätt.
• Fakturans belopp är inklusive moms. Momsen visas per momssats under Varav moms, med den momssats föreningen har valt för varje sak.