Swish-betalningen syns inte

Hur en Swish-betalning kommer in beror på hur medlemmen betalade. Börja med att ta reda på det.

Betalade medlemmen med QR-koden eller Swishnumret?

Betalningar där medlemmen skannade QR-koden, öppnade Swish från fakturan utan att Swish är kopplat, eller skrev in Swishnumret själv, registreras inte av sig själva.

1. Ladda ner en rapport över Swish-betalningarna från banken.
2. Läs in den under Ekonomi → Fakturor med Läs in betalningar. Se Läs in betalningar från banken eller Swish.
3. Hittade betalningen ingen faktura har medlemmen troligen ändrat eller tagit bort meddelandet med OCR-numret. Välj fakturan själv med Välj faktura, eller kontrollera ett Förslag via telefon.

Betalade medlemmen med knappen Betala med Swish?

När föreningen har kopplat Swish Handel registreras betalningen automatiskt när den är godkänd i Swish-appen.

• Medlemmen godkände inte betalningen i appen. Då är inget betalt. Medlemmen ser till exempel Tiden gick ut innan betalningen godkändes. eller Betalningen avbröts. och kan försöka igen.
• Betalningen nekades. Medlemmen ser orsaken, till exempel Betalningen nekades av din bank. eller Beloppet är större än din Swish tillåter. Medlemmen kan betala på något av de andra sätten på fakturan.
• Swish är inte längre kopplat eller svarar inte. Medlemmen ser då Mottagaren kan inte ta emot Swishbetalningar just nu. Kontrollera Swish under Integrationer. Står det att en tjänst inte svarar, klicka på Testa igen. Se Koppla Swish till Klubbmedlemmar.

Har medlemmen en bekräftelse i Swish-appen men fakturan är fortfarande obetald efter en stund, kontakta Klubbmedlemmar under Ärenden med Kontakta Klubbmedlemmar (det kräver behörigheten Ärenden och vanliga frågor, som rollen Kassör inte har från början) och ange fakturanummer, belopp och tid för betalningen.

Drogs en autobetalning inte?

• Autobetalningen dras på fakturans förfallodag, inte tidigare.
• Går dragningen inte igenom försöker Swish igen de följande dagarna. Efter sista försöket får medlemmen ett mejl om att betala själv, och fakturan dras inte igen.
• Vanliga orsaker är att det saknades pengar på kontot, att beloppet var större än medlemmens Swish tillåter, eller att medlemmen har stängt av autobetalningen i Swish-appen.

Se Autobetalning med Swish.

Bra att veta

• Swish-betalningar som registreras automatiskt får betalsätt Swish och syns under Betalningar på fakturan.
• En betalning till föreningens Swish som inte gällde en faktura, till exempel kioskförsäljning, hittar ingen faktura när du läser in rapporten. Lämna den raden omarkerad.